TrustYou　AIで返答を自動生成　クチコミに

　TrustYou(東京都港区)は、宿泊施設の利用者が日々投稿する〝クチコミ〟に対する施設側からの返信文章を、AI(人工知能)が自動生成して提案する新たなシステム『response　AI』の提供を始めた。

　AIで自動生成した返信文章は、同社提供のクチコミ管理分析ツール『TrustYou Analytics』の受信トレイに組み込まれる。クチコミでコメントされた内容を基に、投稿者が持つ肯定的(ポジティブ)、または批判的(ネガティブ)な感情もAIが認識する。その上で、それぞれのトーンに応じた返答コメントを自動生成する。