不動産取引現場での意外な誤解 賃貸編201　賃貸仲介直後の設備の故障は誰が対応する?

Q.当社は、賃貸の「仲介」と「管理」の両方を行っていますが、仲介した物件に設備の故障が生じた場合、その連絡が仲介担当者の方に入るために、その対応を自分がしなければならないのか、それとも管理担当者の方に回してよいのかが、時々分からなくなります。どのように考えたらよいでしょうか。

A.それは、それほど難しい問題ではありません。要は、仲介した担当者に調査不足・説明不足等があり、そのために借主が苦情を言ってきたと考えられるときは、仲介担当者が対応しなければならないということだけです。

Q.つまり、自分に調査説明不足等がないと考えたときは、管理担当者に回せばよいということですね。