ニュースが分かる!　Q&A　中小企業の「オーガニック戦略」　小さな一歩から進めるDX

　友人A　企業では現在、生産性の向上や業務の効率化が急務な取り組みになっている。その先にはDXによるビジネスモデルの変革と〝新しい顧客体験価値〟の提供の目標がある。

　友人B　それに対応しようと、最新ITツールの導入と活用が進展している。

　A　例えば、不動産業界では営業の訴求段階から、問い合わせや反響の対応、物件情報提案の追客、バックオフィス業務でも請求書や受発注書などのデジタル化が進む。