Algoage　属人化業務解消へ　コールセンター

　Algoage(東京都文京区)は、不動産管理会社向けにコールセンターを運営するオーナーズエージェント(東京都新宿区)向けとして、カスタマーサポート領域向けAI(人工知能)プロダクト『SureSide』の先行導入提供を開始した。

　ナレッジの整備や通話中・通話後の業務支援を通じてAI活用を定着化させる。約170社の管理会社ごとに異なる業務のルールやフォーマットへの対応で生じている業務の属人化や、人材育成の長期化、情報検索の煩雑化などの課題解決を目指す。