対談　営業DX　ベルテックス × セールスフォース・ジャパン　情報管理・分析を高度化

　――顧客情報の基盤で。

　澤田　「当社は投資用マンションの開発から販売、賃貸管理まで一貫して手掛ける。事業は東京都内を中心に横浜市や川崎市、大阪市、福岡市に広がる。立地や品質にこだわった物件の供給により、現在の入居率は99.5%となっている。一方で以前は、顧客情報や商談履歴を営業担当者ごとに管理していた。営業を経験や勘に頼りがちで、担当者自体は成長しても、各自の知見が組織に残らない課題を抱えていた。19年からの『Salesforce』の導入により、営業活動の可視化と情報共有を進めている」

　――組織で情報管理を。